Politica di Reso
Politica di Reso
Da Presenza Milano, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Tuttavia, comprendiamo che un prodotto possa non soddisfare sempre le aspettative. La presente Politica di Reso descrive in modo chiaro tutte le condizioni e le procedure, così da sapere esattamente come funziona il processo di restituzione.
1. Condizioni per il Reso
Per garantire una procedura semplice e trasparente, si applicano le seguenti condizioni:
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È possibile richiedere un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente il prodotto.
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Tutte le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, incluse eventuali spese di spedizione internazionali.
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Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini integri.
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È consentito provare gli articoli, ma non è permesso indossarli.
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Non è consentito ordinare più taglie con l’intenzione di restituirne una parte. Tali richieste non saranno accettate come resi validi.
2. Procedura di Reso
Per effettuare un reso, segui i passaggi indicati di seguito:
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Contattaci all’indirizzo Presenza Milano entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per registrare la richiesta di reso.
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Riceverai l’indirizzo di reso del nostro fornitore (situato in Cina).
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Spedisci l’articolo a tue spese, incluse eventuali spese doganali, tasse o costi di spedizione aggiuntivi.
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Ti consigliamo vivamente di scegliere un metodo di spedizione tracciabile per evitare lo smarrimento del pacco.
3. Rimborsi
Una volta che l’articolo restituito sarà ricevuto e controllato presso l’indirizzo del fornitore, procederemo con il rimborso. Dettagli:
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Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dall’approvazione.
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Il rimborso sarà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
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Gli articoli che non rispettano le condizioni di reso non avranno diritto al rimborso.
4. Responsabilità
Si prega di prendere nota delle seguenti condizioni di responsabilità:
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Non siamo responsabili per pacchi contrassegnati come consegnati dal corriere qualora il cliente dichiari di non averli ricevuti.
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L’inserimento di un indirizzo di spedizione errato o incompleto è responsabilità del cliente.
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Eventuali errori nell’indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dall’ordine.
5. Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione:
Orari di assistenza:
Lunedì–Venerdì: 08:00 – 18:00
Sabato–Domenica: 10:00 – 17:00
Effettuando un ordine con Presenza Milano, accetti le condizioni indicate nella presente Politica di Reso. Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente questi termini per riflettere miglioramenti del servizio o modifiche ai requisiti di legge.